Términos y condiciones
Estos términos y condiciones generales de venta (en adelante las «Condiciones Generales de Compra»), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados en la página web ubicada en la url www.taralux.es, propiedad de Taralux Iluminación S.L. (en adelante Taralux), con CIF B 48224935, domicilio social en P.A.E. Asuaran Edificio Enekuri PAB. 1ª Ctra. Bilbao-Plentzia, Km. 17 48950 Asua-Erandio (Bizkaia), e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo BI-324, Folio 185, Hoja BI-3949-B, Fecha de Inscripción 11-6-92.
El comprador acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por el comprador. Taralux pone a su disposición, la dirección de e-mail info@taralux.es, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
Taralux se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que recomendamos que lea atentamente este contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Compra antes de comprar cualquier producto del Sitio Web/App.
Realización de su pedido
Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web/App, el Cliente declara ser mayor de 16 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.
Se puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en taralux.es, escribiendo un correo electrónico a info@taralux.es o llamando al teléfono (+34) 944 143 106. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.
Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto por correo electrónico o teléfono.
Para realizar un pedido en Taralux, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.taralux.es y añadir el producto o servicio que desea comprar al «carrito».
Una vez finalizado el proceso de selección, al hacer clic en el «carrito», se inicia el proceso de solicitud de compra llegando a la pantalla de Finalizar Compra, donde se inicia un asistente que le solicitará su dirección de envío y/o facturación, el método de envío y la forma de pago.
Una vez realizado el pedido, Taralux enviará un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
Suministro de su pedido
Nosotros le suministraremos los productos o servicios indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de venta.
El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las catorce (14) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Bilbao. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o días festivos serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.
Precios
El precio de los productos o servicios incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en el pedido y/o factura.
El IVA al tipo aplicable indicado en la factura, será a cargo del cliente. «No podrán efectuarse adquisiciones intracomunitarias a través de nuestra tienda on-line».
Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del cliente, tal como se indicará en el pedido y factura.
La promoción de gastos de envío gratuito a partir de una compra superior a 250 euros (IVA incluido), está activa de forma ocasional y no permanente, y excluye los envíos a las regiones de Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (cuando ésta esté activa).
Los descuentos y promociones de Taralux únicamente serán válidos durante las fechas indicadas o hasta terminar unidades de la promoción. En ningún caso se venderán productos a precio 0 que no estén sujetos a una promoción.
Pago de su pedido
Se puede pagar los productos por cualquiera de los sistemas de pago habilitados en nuestra web:
- Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electron y Mastercard), así como el resto de información adicional que sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente, ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo. El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de su método de pago por lo que Taralux no es responsable de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir como resultado de información incorrecta sobre el método de pago proporcionado.
El pago debe realizarse en la moneda indicada en la factura. Solo aceptamos pagos en euros.
Si se paga con Tarjeta de crédito, se deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Solo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de la identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por el banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro «Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode».
Si paga mediante transferencia/ingreso en cuenta, se enviarán por correo electrónico los datos necesarios para realizar el pago. El pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, este será cancelado.
Entrega de su pedido
Enviaremos el pedido a la dirección de envío que figure en la solicitud de pedido.
Enviaremos el pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío de este, enviando un email a info@taralux.es indicando su número de pedido.
En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico facilitada al realizar el pedido. En la confirmación de envío, indicaremos el número de seguimiento correspondiente al envío para poder hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista, según la forma de envío que se haya seleccionado.
El plazo de entrega es de 2 a 4 semanas, aunque algunos productos puntuales pueden suministrarse antes. Algunas zonas alejadas de los núcleos urbanos o capitales de provincia no disponen de reparto diario, por lo que la entrega se efectuará el primer día disponible por parte de la agencia de transporte, pudiendo demorarse la previsión de 1-2 días laborables. El cliente podrá hacer el seguimiento del pedido desde la web de la agencia que entrega el pedido.
La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.
Devoluciones y derecho de desestimiento
Si no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 14 días naturales (los productos personalizados no podrán ser cambiados en ningún caso, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o que el artículo presentara algún defecto de almacén).
Puede consultar nuestra política de devoluciones y los términos del derecho de desistimiento en la sección Política de devoluciones y reembolsos de nuestra tienda on-line.
Garantía
La garantía de los productos vendidos en Taralux se ajustará a lo previsto en la legislación vigente y, por tanto, con carácter general, tienen una garantía legal de 2 años a partir de la entrega.
No obstante, se entenderá que los productos son conformes y, en consecuencia, quedarán fuera de toda garantía cuando:
- El daño o deterioro en los productos vendidos por Taralux se produzca por causas ajenas al fabricante o a Taralux o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad (fuerza mayor, accidente, etc.) o como consecuencia de un incorrecto uso, configuración o instalación del producto por parte del Cliente.
- El daño o deterioro en los productos vendidos lo provoque o se origine por un componente que no lo haya suministrado el fabricante o Taralux o sea consecuencia de alteraciones o reparaciones efectuadas por personas ajenas al fabricante o Taralux o, en su caso, de quién actúe bajo su responsabilidad.
Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular. Fuera de dichos territorios, será el cliente quien deba hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.
Contacto y rectificación de problemas y errores
Puede Ud. ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Formulario web de Contacto.
- Por correo electrónico a info@taralux.es
- Por teléfono, llamando al número (+34) 944 143 106.
Al ponerse en contacto con nosotros en relación con un pedido que haya realizado, deberá indicar su número de pedido.
Contenidos e información suministrada
Taralux se reserva el derecho a modificar la oferta comercial sobre promociones en la web taralux.es en cualquier momento (se respetarán aquellas promociones que están en vigor en el momento de la compra del usuario).
Taralux pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Taralux, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese hecho una compra, le comunicaremos dicho error.
Taralux extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Taralux y, en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.
La información presentada en esta web se encuentra castellano, incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.
Protección de datos
Taralux es el responsable del tratamiento de los datos personales facilitados, e informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Fuerza mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas del pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento, si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, Taralux informa a los Clientes que pueden someter sus reclamaciones a la plataforma de resolución de litigios disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de venta fuese declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de venta en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.